Vi erbjuder fri hemleverans i Stockholm, Uppsala, Enköping och Västerås. Normal leveranstid är mellan 2 och 14 arbetsdagar. Beroende på säsong, efterfrågan och leveransplanering i respektive område kan leveransen ibland ta längre tid. Vi kontaktar dig per telefon inför leveransen.

Standardleverans – fri hemleverans
Normal leveranstid är mellan 2 och 14 arbetsdagar. Leveransen sker med våra egna transportfordon från lagret i Upplands Väsby. Beroende på säsong och efterfrågan i respektive leveransområde kan leveranstiden variera och ibland överstiga 14 arbetsdagar. Vi levererar alltid så snabbt vi kan.

Expressleverans – 299 kr
Vi prioriterar din beställning och levererar inom 2 arbetsdagar från beställningen. Om vi inte lyckas leverera inom 2 arbetsdagar när du har beställt Expressleverans återbetalas kostnaden för expressleveransen.

Leverans med bärhjälp
Bärhjälp är en tilläggstjänst som måste beställas i samband med beställningen av veden. Chauffören bär då veden från transportfordonet till önskad plats, exempelvis vedbod, förråd, garage eller lägenhetsdörr. Bärhjälpen omfattar en bärväg på högst 50 meter från transportfordonet. Varje säck väger cirka 15 kg.

Priset för bärhjälp framgår vid beställningen och beror på mängden ved. Tjänsten kan endast utföras om bärvägen är säker och framkomlig.

Villkor för bärhjälp
Som kund ansvarar du inför leveransen för att:

• ✓ Bärvägen är högst 50 meter och fri från hinder.
• ✓ Gångvägar och passager är säkra och framkomliga.
• ✓ Snö och is är borttaget och bärvägen är halkbekämpad vid behov.
• ✓ Portar, grindar och vägbommar kan öppnas och eventuell nyckel eller portkod finns tillgänglig.
• ✓ Golv och andra känsliga ytor är skyddade om veden ska bäras inomhus.
• ✓ Fungerande hiss finns om veden ska bäras till eller från ett annat våningsplan än entréplanet.

När bärhjälp inte kan utföras
Bärhjälp kan nekas eller avbrytas om bärvägen exempelvis är brant, hal, mycket ojämn eller går genom svår terräng, över stenar, murar, kraftiga rötter eller andra hinder. Ved bärs inte mellan våningsplan i trapphus om fungerande hiss saknas.

Chauffören gör den slutliga bedömningen på plats och har rätt att neka eller avbryta bärhjälpen om arbetet bedöms innebära risk för personskada eller skada på egendom eller varor.

Om bärhjälpen inte kan utföras försöker vi kontakta dig. Om vi inte får kontakt kan veden lämnas på en säker och lämplig plats så nära leveransadressen som transportfordonet kan ta sig. Du debiteras då inte för bärhjälpen, alternativt återbetalas kostnaden om den redan har betalats.

Informera oss vid beställningen om det finns vägbom, lång eller brant bärväg, svår terräng eller andra omständigheter som kan påverka leveransen eller bärhjälpen.

Dina åtaganden som mottagare
Fri standardleverans förutsätter att transportfordonet ges fri och säker framkomlighet till leveransadressen, exempelvis tomt, uppfart eller port. Standardleveransen omfattar avlastning av veden från transportfordonet på en säker och lämplig plats så nära leveransadressen som fordonet kan ta sig.

Vid leverans till flerbostadshus lämnas veden normalt vid eller innanför porten. Transport vidare till önskad plats eller lägenhetsdörr omfattas endast när bärhjälp har beställts och villkoren för bärhjälp är uppfyllda.