Beställ direkt i webbutiken och välj 6, 12, 18, 24, 30, 36, 60, 90 eller 108 säckar björkved. Lägg till eventuella tillval och slutför sedan köpet i kassan.

Ja. För större volymer, återkommande leveranser eller företagsbeställningar kan du kontakta oss på order@vedkillen.se så hjälper vi dig med upplägg och offert.

Ja. Tändved kan köpas som komplement till björkveden när den finns tillgänglig i webbutiken.

Kontakta oss så snart som möjligt på order@vedkillen.se. Vad som går att ändra beror på hur långt ordern har kommit i planering och leverans. Lagstadgad ångerrätt beskrivs under avsnittet om reklamation och ångerrätt.

Ja. Orderbekräftelsen skickas till e-postadressen du angav vid köpet och där finns även ordernumret. Kontrollera gärna skräpposten om du inte hittar mejlet.

Betalningen hanteras i Svea Checkout. Du kan välja mellan kortbetalning VISA/Mastercard, Swish, faktura, delbetalning eller direktbetalning med Trustly.

Tidpunkt och betalningsinformation beror på vilket alternativ du väljer i Svea Checkout. Uppgifter om faktura, betalning och villkor visas eller skickas enligt det valda betalningssättet. Spara även din orderbekräftelse från Vedkillen.

Kontrollera först uppgifterna i kassan och försök igen. Om problemet kvarstår kan du kontakta oss och vid behov Svea för hjälp med själva betalningen.

Vi säljer svensk björkved från svenska skogar. Veden kapas, klyvs, ugnstorkas och packas vid vår egen fabrik i Jämtland.

Veden är ugnstorkad och håller omkring 20 procents fukthalt eller lägre när den är färdig för leverans. Den är därmed avsedd att kunna eldas direkt, förutsatt att den fortsätter att förvaras torrt.

Vedträna är normalt cirka 28–30 centimeter långa. Varje säck rymmer 40 liter och väger ungefär 15 kilo. Vikten kan variera något mellan säckar.

Cirka 15 säckar har tidigare använts som en grov jämförelse. Eftersom vedvolym kan anges på olika sätt, till exempel travad eller stjälpt volym, är det bäst att jämföra våra beställningar utifrån antal 40-literssäckar.

Vår björkved produceras och packas med fokus på rena vedbitar och säljs fri från löst spån och bark.

Torr björkved är lätt att tända, ger god värme och fungerar väl för både uppvärmning och trivseleldning i vanliga vedeldade eldstäder.

Normal leveranstid är cirka 2–14 arbetsdagar. Att vi har en planerad kördag i ett område innebär inte automatiskt leverans inom en vecka; orderläge och ruttplanering påverkar vilken körning din beställning kommer med.

Nej. Veden kan normalt lämnas även om du inte är hemma, så länge chauffören kan komma fram och du har angett en tydlig och tillgänglig avlämningsplats.

Leveransinformationen lämnas utifrån planeringen för din order. Se till att telefonnummer och e-postadress i beställningen är korrekta så att vi kan nå dig vid behov.

Bärhjälp är ett tillval där chauffören hjälper till att bära säckarna från transportfordonet till önskad godkänd plats. Bärvägen får vara högst 50 meter. Vi bär inte mellan våningsplan i trappor; till ett annat våningsplan krävs fungerande hiss.

Väg, infart, port och övrig åtkomst behöver vara framkomliga för leveransfordonet. Snö, halka eller andra svåra vägförhållanden kan påverka rutten och i vissa fall göra att leveransen behöver flyttas.

När expressleverans finns tillgänglig visas den som ett leveransalternativ med aktuellt pris och villkor. Tillgängligheten kan bero på område, veckodag och kapacitet.

Våra huvudsakliga leveransområden omfattar Stockholm, Uppsala, Enköping och Västerås med närliggande områden där våra rutter går. Se Leveransområde och använd postnummerkontrollen där den finns, eller kontakta oss om du är osäker.

Ja. För de ordinarie vedpaketen ingår hemleverans inom våra aktiva leveransområden enligt de villkor som visas för din beställning.

I vissa fall kan en adress ligga utanför en ordinarie rutt. Kontakta oss med postnummer och önskad mängd så kan vi kontrollera vad som är möjligt.

När alternativet ”Hämta på vårt lager” visas i kassan kan du välja upphämtning i stället för hemleverans. Tillgängliga tider och villkor visas i samband med valet.

Mejla order@vedkillen.se eller ring 08-400 209 40. Ordinarie telefontid är vardagar 11:00–14:00. Du kan även använda vår kontaktsida.

Ange gärna ordernumret när du kontaktar oss så går ärendet snabbare att hitta. Om du har fått särskild leveransinformation kan du använda kontaktvägen som anges där; annars går det bra att mejla order@vedkillen.se.

Kontakta oss skriftligen på order@vedkillen.se. Ange ordernummer, vad som är fel och när du upptäckte problemet. Skicka gärna bilder om felet går att dokumentera visuellt.

Som privatperson har du enligt konsumentköplagen reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns när du tog emot varan även om det visar sig senare. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet; en reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Läs mer hos Konsumentverket.

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och en beskrivning av avvikelsen. Vid synlig skada är det bra om du skickar bilder så att vi kan kontrollera vad som hänt.

Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt vid distansköp, med de undantag som följer av lagen. Meddela oss tydligt om du vill använda ångerrätten. Regler om retur och eventuella returkostnader följer lag och de köpvillkor som gäller för beställningen. Läs mer hos Konsumentverket.

Vedkillen.se är vår webbutik för svensk björkved, tändved och hemleverans. Ved-of-Sweden.se är en separat webbplats som också tar emot vedbeställningar inom utvalda områden. Lokal orderhantering, betalning eller distribution för Ved of Sweden kan ske via Vedkillen beroende på område och upplägg.

Utgå i första hand från kontaktuppgifterna och avsändaren i din orderbekräftelse. Om beställningen hanteras via Vedkillen framgår det normalt av orderinformationen.

Kontrollera alltid den aktuella produktsidan och orderbekräftelsen för exakt produkt, mängd, pris och leveransvillkor för ditt köp. Båda webbplatserna arbetar med svensk ved.

Förvara säckarna torrt, luftigt och skyddat från regn och markfukt. Ett ventilerat garage, förråd eller en vedbod under tak fungerar bra. Utomhus bör säckarna bara stå om de är ordentligt skyddade från nederbörd och markfukt.

Undvik direktkontakt med ett fuktigt underlag. Placera gärna säckarna på en pall, hylla eller annat torrt och upphöjt underlag.

Inte nödvändigtvis. Det viktigaste är att veden står torrt och får ventilation. Om säckarna blivit fuktiga utvändigt bör de få torka och luftas.

Torr ved kan lagras länge när den förvaras torrt, luftigt och skyddat från nederbörd. Kontrollera alltid att veden fortfarande är torr innan du eldar.

Vedträden på cirka 28–30 centimeter passar många vanliga kaminer, braskaminer, kakelugnar, vedspisar och öppna spisar. Kontrollera alltid måtten och instruktionerna för din egen eldstad.

Använd torr tändved och ge elden ordentligt med luft i början. När elden tagit sig kan du successivt lägga på grövre björkved. Torr ved är lättare att tända och ger bättre förutsättningar för en ren och effektiv förbränning.

Följ alltid tillverkarens instruktioner för din eldstad. Undvik att lägga in för mycket ved på en gång och stryp inte lufttillförseln så mycket att elden börjar pyra och ryka.

Ja, om bastuaggregatet är avsett för vedeldning och vedlängden passar. Följ alltid aggregatets instruktioner.

Följ de regler och intervall som gäller för sotning och brandskyddskontroll där du bor. Elda med torr och lämplig ved och använd inte målat, limmat eller impregnerat trä som bränsle.